NECESIDADES DEL CLIENTE Y DECISIONES

Correcciones y excepciones: casos de clientes y decisiones prácticas

Identificar el lote original y el estado relevante antes de evaluar una corrección o ruta fallida.

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La cuestión operativa

Un error de corrección o de acceso es un flujo de trabajo de ramificación. Estos casos conservan el lote original relevante, la ruta de acceso o el estado de recibo de sueldo en lugar de asumir que una operación se comporta igual antes y después de la confirmación de la recepción.

Qué llevar en tu evaluación

Use datos de prueba inofensivos para identificar qué falló realmente y qué resultado se observó. Una ruta alternativa de trabajo no es prueba de que la ruta original fue reparada. Confirme la configuración deseada.

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