NECESSIDADES E DECISES DO CLIENTE
Distinguir as ações do remetente, funcionários recebendo condições e notificações.
O serviço de pagamento de um banco e o holerite de um funcionário resolvem tarefas relacionadas, mas diferentes. Decida o que está faltando antes de adicionar um processo de entrega separado.
Ler guiaUm canal só é adequado quando o funcionário pretendido pode usá-lo. Teste a tarefa de recepção completa antes de comparar a conveniência do botão de envio do administrador.
Ler guiaSe sua equipe de serviços de tecnologia já usa e-mail de forma confiável, uma comparação útil pode se concentrar na preparação do remetente e no trabalho de entrega. Estabeleça essa condição em seu negócio, em vez de presumi-la do rótulo da indústria.
Ler guiaCompare todo o trabalho, não apenas o envio. Use os mesmos destinatários, período e requisitos de registro para o e-mail manual e a alternativa de envio em lote.
Ler guiaUm processo de holerite baseado em e-mail precisa de um canal de recebimento pessoal confiável. Se essa condição não for estabelecida, faça uma pausa na avaliação de e-mail antes de comparar velocidade ou conveniência visual.
Ler guiaTeste recebimento, abertura, conferência e confirmação com funcionários menos familiarizados com ferramentas digitais.
Ler casoConfirme um canal local viável e disponível antes da implantação se os funcionários não conseguem usar e-mails confiáveis.
Ler casoMantenha o e-mail já conhecido e teste preparação em lote, acompanhamento do envio e registros de confirmação utilizáveis.
Ler casoA ação do remetente e a experiência de recebimento de um funcionário são tarefas separadas. Essas conversas incluem notificações ausentes, pontos de entrada confusos, campos de e-mail indisponíveis e funcionários que precisam de menos etapas de acesso.
Confirme a conta, o destinatário e o canal antes de reenviar. Não trate um alerta perdido como prova de que um holerite não existe, ou visualização móvel como prova de administração móvel.
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