BESOINS CLIENTS ET DÉCISIONS
Distinguer les actions de l’expéditeur, les conditions de réception des employés et les notifications.
Le service de paiement d’une banque et le bulletin de salaire d’un employé résolvent des tâches connexes mais différentes. Décidez de ce qui manque avant d'ajouter un processus de livraison distinct.
Lire le guideUn canal ne convient que lorsque l'employé visé peut l'utiliser. Testez la tâche de réception complète avant de comparer la commodité du bouton d'envoi de l'administrateur.
Lire le guideSi votre équipe de service technologique utilise déjà le courrier électronique de manière fiable, une comparaison utile peut se concentrer sur le travail de préparation et de transfert de l’expéditeur. Établissez cette condition dans votre entreprise plutôt que de l'assumer à partir de l'étiquette de l'industrie.
Lire le guideComparez le travail complet, pas seulement l'action d'envoi. Utilisez les mêmes exigences en matière de population, de période et d'enregistrement pour le courrier électronique manuel et un processus de livraison en bloc proposé.
Lire le guideUn processus de bulletin de paie basé sur le courrier électronique nécessite un canal de réception personnel fiable. Si cette condition n'est pas établie, mettez en pause l'évaluation de l'e-mail avant de comparer la vitesse ou la commodité visuelle.
Lire le guideTestez réception, ouverture, lecture et confirmation avec les salariés les moins à l’aise avec les outils numériques.
Lire le casSi les salariés n’ont pas d’e-mail utilisable, confirmez un canal local pratique et pris en charge avant le déploiement.
Lire le casGardez l’e-mail familier tout en testant la préparation groupée, le suivi de distribution et les confirmations utilisables.
Lire le casL’action d’un expéditeur et l’expérience de réception d’un employé sont des tâches distinctes. Ces conversations comprennent des notifications manquantes, des points d’entrée confus, des champs de messagerie indisponibles et des employés qui ont besoin de moins d’étapes d’accès.
Confirmez le compte réel, le destinataire et le canal avant de renvoyer. Ne traitez pas une alerte manquante comme une preuve qu'un bulletin de paie n'existe pas, ou l'affichage mobile comme une preuve d'administration mobile.
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